Tutela della privacy

Informativa sulla privacy di Interhome 

Nella presente Informativa sulla privacy, forniamo informazioni sui dati personali che raccogliamo quando l’utente visita il nostro sito web e utilizza i nostri servizi digitali e analogici e lo scopo per il quale utilizziamo i dati. L’Informativa sulla privacy fornisce inoltre informazioni sul trattamento dei dati quando l’utente effettua una prenotazione su un sito web da noi gestito (in particolare https://www.interhome.it), per telefono, tramite agenzie di viaggio oppure tramite un’azienda partner affiliata a noi su base contrattuale.

Per dati personali si intendono tutti i dati che si riferiscono all’utente, come il nome, l’indirizzo e l’indirizzo e-mail.

Titolare del trattamento
Sommario
Come raccogliamo e trattiamo i dati dell’utente quando l’utente si registra per un account
Come raccogliamo e utilizziamo i dati dell’utente quando l’utente effettua una prenotazione
Divulgazione dei dati personali dell’utente ad altri destinatari
Trustpilot
Raccolta e utilizzo dei dati dell’utente quando l’utente visita il nostro sito web
Utilizzo dei cookie
Modulo di contatto ed e-mail
Google Analytics
Meta Plug-In
Google Maps
Google Tag Manager
Google Ads
Meta Custom Audiences
Google Marketing Platform
Iridion Optimization Suite
Invio di consigli agli amici o ricezione di consigli
Newsletter
Tracciamento delle newsletter
Diritti dell’utente in qualità di persona interessata 

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati è:

HHD AG, Sägereistrasse 27, CH 8152 Glattbrugg

Tel.: +41 43 810 91 91
E-mail: info@interhome.ch

Coordinatore della protezione dei dati per HHD AG: Andreas Benz
DSB@interhome.com o DPO@interhome.com

Rappresentante ai sensi dell’articolo 27 del GDPR: Prof. Clemens Pustejovsky
Wallstr. 6, 79098 Freiburg, Germany, Tel. +497612168680
DSB@interchalet.com o DPO@interchalet.com 

Sommario

• Quando l’utente prenota un alloggio tramite il nostro portale, raccogliamo e utilizziamo i dati personali dell’utente per elaborare il pagamento e per trasferire i dati ai nostri partner, laddove necessario per onorare il contratto.

• Quando l’utente visita questo sito web, raccogliamo i dati nella misura in cui ciò è necessario dal punto di vista tecnico. Raccogliamo e utilizziamo i dati anche per effettuare analisi ad ampio raggio con Google Analytics e Iridion Optimization Suite.

• Utilizziamo strumenti di social media e altri strumenti, tra cui Meta Plug-In, che consente di interagire con Meta e altri utenti, Google Maps, Google Ads, Meta Custom Audiences e Google Marketing Platform.

• Offriamo una newsletter ai clienti esistenti e a coloro che hanno effettuato l’iscrizione. L’utente può annullare l’iscrizione a tale newsletter in qualsiasi momento.

• In qualità di persona interessata, l’utente ha il diritto di opposizione, di revoca, di informazione e di cancellazione, nonché il diritto di presentare un reclamo a un organo di vigilanza. 

Come raccogliamo e trattiamo i dati dell’utente quando l’utente si registra per un account

Un profilo utente viene creato quando l’utente si registra per un account. Ciò fornisce varie funzioni relative al processo di prenotazione. Tali funzioni sono ulteriormente sviluppate in modo continuo.

Interhome (HHD AG) offre anche un’area di login per gli host (vedere https://new.myhome.interhome.group/login) 

Raccogliamo e utilizziamo i seguenti dati personali durante il processo di registrazione e la configurazione dei servizi di Interhome (HHD AG):

• Nome, cognome

• Indirizzo e-mail

• Data e ora della registrazione

• Via e numero civico

• Codice postale, città, paese

• Numero di telefono (quando in vacanza)

• Password (criptata e protetta)

• Informazioni di pagamento (ad esempio, ultime quattro cifre della carta di credito, indirizzo di fatturazione, ecc., se applicabile e archiviate in modo sicuro)

• Interazioni con l’assistenza clienti

• Documenti di viaggio (salvati in relazione alle prenotazioni)

Il trattamento di questi dati avviene ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR ai fini dell’esecuzione di transazioni di prenotazione e di operazioni di trattamento analoghe.

Inoltre, raccogliamo e trattiamo i seguenti dati aggiuntivi a scopo informativo, di marketing e di ottimizzazione:

• Cronologia delle prenotazioni

• Preferenze dell’utente

• Feedback e recensioni (contenuti creati dall’utente in relazione al proprio soggiorno o alla propria esperienza)

• Dati di marketing (dati sulle preferenze di marketing, sulle campagne e sulle reazioni dell’utente)

Il trattamento dei dati avviene ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera d) del GDPR e, se necessario, sulla base del consenso fornito ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a) e dell’articolo 7 del GDPR

Non appena l’account dell’utente sul nostro sito web viene cancellato, verranno cancellati anche i dati dell’utente. Fanno eccezione gli obblighi di conservazione previsti dalla legge.

Se l’utente si registra tramite fornitori terzi come Google, Meta e Apple, l’utente verrà reindirizzato al sito web del rispettivo fornitore. L’utente può inserire i propri dati e può registrarsi su tale sito. In questo modo i dati personali utilizzati per l’account dell’utente e le informazioni aggiuntive del profilo vengono collegati al nostro servizio. I dettagli sui fornitori terzi e le relative informazioni, in particolare i paesi terzi, sono disponibili nei passaggi illustrati di seguito.

Riceviamo automaticamente i seguenti dati personali tramite Meta:

• Il nome Meta dell’utente

• L’indirizzo e-mail associato all’account Meta dell’utente

• Il luogo di residenza indicato

• Impostazione della lingua

• Immagine del profilo

Riceviamo automaticamente i seguenti dati personali tramite Google:

• Nome

• Cognome

• Sesso

• L’indirizzo e-mail associato all’account Google dell’utente

• ID Google

• Immagine del profilo

Utilizziamo questi dati esclusivamente per completare il profilo dell’utente e nella misura in cui è necessario per identificare l’utente utilizzando queste informazioni. I dati di registrazione/login vengono trasferiti a noi sulla base del consenso dell’utente in conformità all’articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR. Il consenso è stato ottenuto dal rispettivo fornitore terzo. L’utilizzo di questa opzione di registrazione e login con uno dei fornitori menzionati è del tutto facoltativo. L’utente può anche registrarsi direttamente con noi in qualsiasi momento. 

Come raccogliamo e utilizziamo i dati dell’utente quando l’utente effettua una prenotazione

Ci sono diversi modi per stipulare contratti con noi durante i processi di prenotazione. Indipendentemente dal fatto che la prenotazione venga effettuata tramite un sito web gestito da noi, per telefono, tramite agenzie di viaggio oppure tramite un’azienda partner affiliata a noi su base contrattuale, i seguenti dati relativi all’utente saranno raccolti e, se necessario, trasmessi a noi per il trattamento:

• Il nome e l’indirizzo dell’utente,

• L’indirizzo e-mail dell’utente,

• Il numero di telefono dell’utente e

• in alcuni casi, ulteriori informazioni sull’utente o sulla prenotazione (richiesta) dell’utente sono necessarie per la rispettiva prenotazione (richiesta).

Raccogliamo i dati personali necessari per il rispettivo metodo di pagamento al fine di effettuare ed elaborare le prenotazioni. La divulgazione di ulteriori informazioni è volontaria.

Nella misura in cui il trattamento dei dati è necessario per l’esecuzione e l’inizio del contratto, i dati dell’utente saranno trattati e, se applicabile, trasferiti a noi da terzi in conformità all’articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR.

A causa delle normative commerciali e fiscali, siamo obbligati a conservare i dati dell’utente relativi all’indirizzo, al pagamento e all’ordine per un periodo di dieci anni. Tuttavia, limitiamo il trattamento dopo un periodo di due anni. Ciò significa che i dati dell’utente saranno utilizzati solo per adempiere agli obblighi di conservazione previsti dalla legge.

Di norma, i dati personali non vengono divulgati. In casi eccezionali, i dati necessari saranno trasmessi alle autorità pubbliche (ad esempio, nell’ambito delle procedure di notifica) o ai partner (ad esempio, orario di arrivo, nome e numero di telefono allo scopo di contattare l’utente per la consegna), che saranno informati del loro obbligo di cancellare immediatamente i dati una volta cessato lo scopo.

Divulgazione dei dati personali dell’utente ad altri destinatari

Quando l’utente un alloggio sul nostro sito web, l’utente la possibilità di scegliere tra diversi metodi di pagamento. Trasmettiamo i dati di pagamento dell’utente alla nostra banca di fiducia. Se l’utente decide di pagare con carta di credito, i dati di pagamento dell’utente saranno trasmessi al rispettivo fornitore di servizi di pagamento in base al metodo di pagamento scelto (la base giuridica è l’art. 6 (1) frase 1 (b) del GDPR).

Il fornitore di servizi di pagamento è responsabile dei dati di pagamento dell’utente.

• HHD AG attualmente utilizza i servizi di Mastercard Europe SA. I dettagli di contatto di Mastercard Europe SA, il suo responsabile della protezione dei dati (se presente) e ulteriori informazioni sui dati personali trattati sono disponibili all’indirizzo https://www.mastercard.de/de-de/datenschutz.html.

• HHD AG utilizza anche i servizi di Visa Europe Services Inc. I dati di contatto di Visa Europe Services Inc., il suo responsabile della protezione dei dati (se presente) e ulteriori informazioni sulla protezione dei dati sono disponibili all’indirizzo https://www.visa.de/legal/privacy-policy.html.

• In alcuni paesi, HHD AG utilizza i servizi di fornitori regionali. I dati di contatto dei rispettivi fornitori e dei loro rispettivi responsabili della protezione dei dati (se presenti) e ulteriori informazioni sulla protezione dei dati sono disponibili sulle rispettive pagine informative dei fornitori.

I dati dell’utente non saranno divulgati a terzi oltre a quanto sopra, a meno che non siamo legalmente obbligati a farlo o che ciò non serva per scopi di perseguimento penale.

Trustpilot

Utilizziamo Trustpilot per valutare le nostre offerte e i nostri servizi e per ottimizzarli sulla base del feedback dei nostri clienti. A tal fine, contatteremo l’utente dopo una prenotazione utilizzando l’indirizzo e-mail fornito dall’utente e daremo all’utente l’opportunità di condividere le proprie esperienze e le proprie critiche tramite Trustpilot. La base per questa attività di trattamento dei dati è rappresentata dall’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR, nonché dal nostro interesse nei confronti della valutazione e dell’ottimizzazione. Se l’utente non è interessato a fornire tale feedback, non è necessario rispondere. ’Se l’utente non desidera essere contattato a tale scopo, ha il diritto di opporsi in conformità all’articolo 21 del GDPR.

Se l’utente fornisce feedback su Trustpilot, tale feedback sarà pubblicato sul loro sito web con il nome utente scelto dall’utente (è possibile utilizzare uno pseudonimo) e, potenzialmente in un secondo momento, sui siti web che forniamo, una volta che l’utente avrà acconsentito ai “Termini e condizioni cenerali” di tali siti. Se l’utente fornisce anche una foto e acconsente alla sua pubblicazione, anche questa verrà pubblicata. La base per il trattamento è rappresentata dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a) e dall’articolo 7 del GDPR.

Ulteriori informazioni sono disponibili all’indirizzo https://de.legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms.

Raccolta e utilizzo dei dati dell’utente quando l’utente visita il nostro sito web

Se l’utente utilizza il nostro sito web solo a scopo informativo, senza fornirci altre informazioni, raccoglieremo solo i dati personali che il browser dell’utente trasmette al nostro server. Se l’utente desidera navigare sul nostro sito web, raccogliamo i dati che sono tecnicamente necessari per visualizzare il nostro sito web e per garantire stabilità e sicurezza (la base giuridica è l’art. 6 (1) frase 1 (f) del GDPR). Questi dati includono:

• Indirizzo IP del computer che effettua l’accesso

• Data e ora della richiesta

• URL della pagina richiesta

• Messaggio di stato che indica l’esito della richiesta

• Volume di dati trasmessi

• L’URL della pagina da cui l’utente è arrivato alla pagina in questione

• User agent HTTP (dispositivo, sistema operativo, browser)

La connessione è criptata utilizzando la tecnologia TLS per impedire l’accesso non autorizzato ai dati personali dell’utente.

Utilizzo dei cookie

Quando l’utente utilizza il nostro sito web, i cookie vengono archiviati anche sul computer dell’utente. I cookie sono piccoli file di testo che vengono archiviati sul computer dell’utente dal browser dell’utente. Utilizziamo i cookie per abilitare singole funzioni e per rendere il nostro sito web più facile da usare ed efficace (la base giuridica è l’art. 6 (1) (f) del GDPR).

Utilizziamo in particolare i seguenti cookie:

• Cookie temporanei, come i cookie di sessione, che archiviano un ID di sessione. Ciò consente a sua volta di assegnare alla sessione comune diverse richieste del browser dell’utente, in modo che il computer dell’utente possa essere identificato quando l’utente visita nuovamente il nostro sito web. I cookie di sessione e i cookie temporanei vengono cancellati quando l’utente chiude il browser o si disconnette;

• Cookie persistenti per la funzione "Preferiti", in modo che il contenuto dei preferiti dell’utente non vada perso e l’utente possa visualizzare nuovamente le strutture turistiche selezionate in un secondo momento. Questi cookie vengono cancellati automaticamente dal disco rigido dell’utente dopo 28 giorni. Indipendentemente da ciò, l’utente ha la possibilità di cancellare i cookie nelle impostazioni di sicurezza del proprio browser in qualsiasi momento.

L’utente ha la possibilità, ad esempio, di impedire l’accettazione dei cookie di terze parti o di tutti i cookie selezionando le impostazioni appropriate nel proprio browser. Tuttavia, ciò potrebbe significare che l’utente non sarà in grado di utilizzare tutte le funzioni del nostro sito web.

Modulo di contatto ed e-mail

Se l’utente ci contatta via e-mail o tramite il modulo di contatto sul nostro sito web, tratteremo i dati forniti dall’utente (indirizzo e-mail e, se applicabile, nome e cognome, numero di telefono o altri dati forniti dall’utente) per rispondere alle domande dell’utente (la base giuridica è l’art. 6 (1) frase 1 (b) del GDPR o l’art. 6 (1) frase 1 (f) del GDPR). Cancelliamo i dati raccolti nel corso del contatto una volta che non è più necessario archiviarli o limitarne il trattamento se esistono obblighi di conservazione previsti dalla legge.

Per ottimizzare la nostra offerta e la funzionalità e il design del nostro sito web, per garantire l’integrità e la sicurezza del sito web e per eseguire misurazioni di portata e analisi statistiche, utilizziamo i cookie nella misura necessaria sulla base giuridica dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera 1 f del GDPR relativo agli strumenti di analisi ("strumenti di tracciamento").

Prima di utilizzare uno strumento di analisi, ne valutiamo la legittimità ai sensi della legge sulla protezione dei dati sulla base delle linee guida emanate dagli organi di vigilanza (Conferenza degli organi di vigilanza federali e statali indipendenti per la protezione dei dati – DSK) nel marzo 2019 come segue:

• valutando gli interessi legittimi di HHD AG,

• valutando la necessità di tale utilizzo,

• tenendo conto degli interessi delle persone interessate e

• ponderando gli interessi in ogni singolo caso.

Nel caso degli strumenti di analisi utilizzati da HHD AG, sulla base di tale valutazione partiamo dal presupposto che il loro utilizzo sia lecito ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera 1 f del RGPD, in base al quale la persona interessata ha il diritto di opporsi ai sensi dell’articolo 21 del GDPR.

Nello specifico, gli strumenti sono i seguenti:

Google Analytics

Sul nostro sito web utilizziamo il servizio di analisi web Google Analytics di Google Inc ("Google"). Google Analytics utilizza i cookie, che consentono di analizzare il modo in cui l’utente utilizza il sito web. Utilizziamo questo strumento per perseguire il nostro interesse ad analizzare il nostro sito web, a migliorarlo regolarmente e a renderlo più interessante per l’utente (la base giuridica è l’art. 6 (1) frase 1 (f) del GDPR).

Le informazioni generate in questo modo vengono regolarmente trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e vengono archiviate in tale server. Google si è impegnata a rispettare lo scudo UE-USA per la privacy, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

Abbiamo incaricato Google di analizzare le informazioni così ottenute sull’utilizzo del nostro sito web da parte dell’utente al fine di compilare report sulle attività del sito web e di fornirci ulteriori servizi relativi all’utilizzo del sito web e di Internet. Tuttavia, l’indirizzo IP trasmesso dal browser dell’utente non verrà associato ad altri dati di Google.

Se l’utente desidera impedire l’archiviazione dei cookie, può farlo modificando le relative impostazioni nel browser. Tuttavia, ciò potrebbe significare che non tutte le funzioni del nostro sito web possono essere utilizzate appieno. L’utente può anche impedire a Google di raccogliere ed elaborare i dati relativi all’utilizzo del sito web da parte dell’utente (compreso l’indirizzo IP) scaricando e installando il plug-in del browser disponibile al seguente link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it.

Questo sito web utilizza Google Analytics con l’estensione "_anonymizeIp()", il che significa che gli indirizzi IP vengono elaborati in forma abbreviata. Ciò rende impossibile collegare i dati alle persone. Nella misura in cui i dati raccolti sull’utente hanno un riferimento personale, questo viene quindi immediatamente escluso e i dati personali vengono immediatamente cancellati.

(6) Informazioni su Google sono disponibili presso: Google Dublin, Google Ireland Ltd., Dublin House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, Fax: +353 (1) 436 1001.

Condizioni di utilizzo: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/it/,

Panoramica sulla protezione dei dati: https://marketingplatform.google.com/intl/it/about/

Informativa sulla privacy: https://policies.google.com/privacy?hl=it&gl=it.

Meta Plug-In

(1) Sul nostro sito web utilizziamo i plug-in dei social media di Meta Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, USA, che offrono all’utente la possibilità di interagire con Meta e altri utenti. Questo ci aiuta a migliorare la nostra offerta e a renderla più interessante per l’utente (la base giuridica è l’art. 6 (1) frase 1 (f) del GDPR).

(2) Quando l’utente utilizza il plug-in, utilizziamo la cosiddetta soluzione a due clic, il che significa che inizialmente nessun dato personale viene trasmesso a Meta.  Se l’utente fa clic sul relativo pulsante di Meta (vedere il logo di Meta) sul nostro sito web e lo attiva, l’utente ha la possibilità di comunicare direttamente con Meta. In questo caso, Meta riceve informazioni su quale (sotto)pagina del nostro sito web l’utente ha visitato e, se applicabile, condiviso o apprezzato. Inoltre, i dati specificati nelle informazioni sulla raccolta dei dati personali durante la visita del nostro sito web saranno trasmessi e archiviati negli USA; attivando il plug-in, i dati personali dell’utente vengono trasmessi a Meta. Secondo Meta, tuttavia, l’indirizzo IP viene reso anonimo non appena viene raccolto.

(3) I dati raccolti sull’utente vengono archiviati da Meta come profili utente e vengono utilizzati per scopi pubblicitari, di ricerche di mercato e/o di personalizzazione del sito web di Meta. In particolare, l’analisi viene effettuata (anche per gli utenti che non hanno effettuato l’accesso) al fine di visualizzare pubblicità personalizzate e allo scopo di informare gli altri utenti di Meta sulle attività dell’utente sul nostro sito web.

(4) L’utente ha il diritto di opporsi alla creazione di questi profili utente. Per esercitare questo diritto, l’utente deve contattare Meta.

(5) I dati vengono trasmessi anche se l’utente non ha un account Meta o non vi ha effettuato l’accesso.  Tuttavia, se l’utente ha effettuato l’accesso, i dati da noi raccolti saranno assegnati direttamente al suo account Meta. Ad esempio, se l’utente attiva il pulsante, fa clic su di esso e si collega al nostro sito web, Meta archivia queste informazioni sull’utente nell’account dell’utente e le condivide pubblicamente con i contatti dell’utente. Per evitare questa assegnazione, consigliamo all’utente di uscire dal proprio account Meta prima di attivare il pulsante.

(6) Se l’utente risiede al di fuori degli USA o del Canada, Meta Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland è responsabile del trattamento dei dati personali.

Ulteriori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati dell’utente, sullo scopo e sull’entità della raccolta dei dati da parte di Meta, nonché sui diritti e sulle opzioni di impostazione per proteggere la privacy dell’utente, sono disponibili ai link indicati di seguito:

Meta Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, USA http://www.facebook.com/policy.php;

Ulteriori informazioni sulla raccolta dei dati: http://www.facebook.com/help/186325668085084, http://www.facebook.com/about/privacy/your-info-on-other#applications

e http://www.facebook.com/about/privacy/your-info#everyoneinfo.

Meta si è impegnata a rispettare lo scudo UE-USA per la privacy, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

Google Maps

(1) Sul nostro sito web utilizziamo Google Maps in modo da poter mostrare all’utente mappe interattive. Inoltre, possiamo consentire all’utente di utilizzare la funzione mappa (la base giuridica è l’art. 6 (1) frase 1 (f) del GDPR).

(2) Quando l’utente visita il nostro sito web, Google riceve informazioni su quale (sotto)pagina del nostro sito web l’utente ha visitato. Nel frattempo, vengono trasmessi anche i dati specificati nelle informazioni sulla raccolta dei dati personali quando l’utente visita il nostro sito web, indipendentemente dal fatto che l’utente abbia un account Google e abbia effettuato l’accesso o che non esista alcun account utente. Tuttavia, se l’utente ha effettuato l’accesso, i suoi dati verranno assegnati direttamente al suo account Google. Per evitare questa assegnazione, consigliamo all’utente di uscire dal proprio account Google prima di attivare il pulsante.

(3) I dati raccolti sull’utente vengono archiviati da Google come profili utente e vengono utilizzati per scopi pubblicitari, di ricerche di mercato e/o di personalizzazione dei siti web di Google. In particolare, l’analisi viene effettuata (anche per gli utenti che non hanno effettuato l’accesso) al fine di visualizzare pubblicità personalizzate e allo scopo di informare gli altri utenti di Google sulle attività dell’utente sul nostro sito web.

(4) L’utente ha il diritto di opporsi alla creazione di questi profili utente. Per esercitare questo diritto, l’utente deve contattare Google.

(5) Ulteriori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati dell’utente e sullo scopo e sull’entità della raccolta dei dati da parte di Google, nonché sui diritti e sulle opzioni di impostazione per proteggere la privacy dell’utente, sono disponibili ai link indicati di seguito:

Google LLC., 1600 Amphitheater Parkway, Mountainview, California 94043, USA; https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=it.

https://policies.google.com/privacy?hl=it&gl=it

Google si è impegnata a rispettare lo scudo UE-USA per la privacy, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework

Google Tag Manager

Utilizziamo Google Tag Manager. Si tratta di una soluzione che ci consente di gestire i tag del sito web tramite un’interfaccia. Il Tag Manager stesso (che implementa i tag) è un dominio privo di cookie e non elabora alcun dato personale dell’utente. Lo strumento attiva altri tag, che a loro volta possono raccogliere dati. Secondo Google, Google Tag Manager non accede a questi dati. Ulteriori informazioni in merito sono disponibili nelle linee guida per l’utilizzo di Google Tag Manager all’indirizzo https://marketingplatform.google.com/intl/de/about/analytics/tag-manager/use-policy/.

Google Ads

(1) Utilizziamo Google Ads per attirare l’attenzione sulle nostre offerte su siti web esterni e possiamo quindi determinare il successo delle singole misure pubblicitarie. Il nostro legittimo interesse in questo caso è quello di rendere il nostro sito web più interessante per l’utente e di visualizzare pubblicità di suo interesse. Lo utilizziamo anche per calcolare i nostri costi pubblicitari (la base giuridica per il trattamento dei dati è l’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR).

(2) Google Ads viene fornito tramite server pubblicitari.  In questo processo vengono utilizzati i cookie dei server pubblicitari. Con il loro aiuto, è possibile misurare determinati parametri per misurare il successo, come la visualizzazione di annunci o i clic da parte degli utenti. Se l’utente accede al nostro sito web tramite un annuncio di Google, Google Ads archivia sul PC dell’utente un cookie di conversione con validità limitata (30 giorni), che non viene utilizzato per identificare personalmente l’utente. Di solito, per questo cookie vengono archiviati i seguenti valori di analisi: ID univoco del cookie, numero di impressioni dell’annuncio per posizionamento (frequenza), ultima impressione (rilevante per le conversioni post-visualizzazione) e informazioni di opt-out (indica che l’utente non desidera più essere contattato).

(3) Google è in grado di riconoscere il browser dell’utente con l’aiuto dei cookie. Se il cookie non è ancora scaduto, sia noi che Google siamo in grado di riconoscere che l’utente ha fatto clic su un annuncio ed è stato reindirizzato al nostro sito e se ha generato vendite. Tuttavia, non siamo in grado di identificarlo come utente. Riceviamo solo un’analisi statistica da Google per valutare l’efficacia delle misure pubblicitarie utilizzate.

(4) A causa dello strumento di marketing utilizzato, i dati personali vengono trasferiti a Google negli Stati Uniti d’America e vengono archiviati ogni volta che l’utente visita il nostro sito web. Ciò include, ad esempio, i siti web visitati dall’utente e il suo indirizzo IP. Google può trasmettere questi dati personali a terzi. Inoltre, se l’utente è registrato a un servizio di Google, Google è in grado di assegnare la visita all’account dell’utente.

(5) Se l’utente desidera evitare che ciò accada, lo può fare in vari modi:

• Sopprimendo i cookie di terzi tramite le impostazioni del browser

• Bloccando i cookie dal dominio www.googleadservices.com, https://adssettings.google.it/anonymous?hl=it, anche se questa impostazione verrà eliminata se l’utente cancella i cookie;

• Disabilitando gli annunci basati sugli interessi dei fornitori che fanno parte della campagna di autoregolamentazione "Informazioni sugli annunci" utilizzando il link https://optout.aboutads.info/?c=2&lang=en, anche se questa impostazione verrà eliminata se l’utente cancella i cookie;

• Disattivando definitivamente i browser: h/.

(6) Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati presso Google sono disponibili qui: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de and https://services.google.com/sitestats/de.html. Google si è impegnata a rispettare lo scudo UE-USA per la privacy, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

Meta Custom Audiences

Il nostro sito web utilizza "Custom Audiences", una funzione di remarketing di Meta Inc (“Meta"). Questa funzione può essere utilizzata per visualizzare annunci pubblicitari basati sugli interessi ("annunci di Meta") per l’utente del nostro sito web quando l’utente visita il social network Meta o altri siti web che utilizzano questo processo. Il nostro scopo è quello di visualizzare annunci pubblicitari interessanti per l’utente e di rendere il nostro sito web più interessante per l’utente (la base giuridica per il trattamento dei dati dell’utente è l’art. 6 (1) (f) del GDPR).

L’utilizzo di questa funzione significa che il browser dell’utente stabilisce automaticamente una connessione diretta con il server di Meta. La misura in cui i dati raccolti in questo modo vengono effettivamente raccolti e utilizzati va oltre la nostra precisa conoscenza e influenza. Tuttavia, siamo consapevoli che Meta riceverà in ogni caso una notifica del fatto che l’utente ha effettuato l’accesso al nostro sito web o ha fatto clic su uno dei nostri annunci. Se l’utente è registrato a Meta, Meta può assegnare la visita all’account dell’utente. Anche se l’utente non ha un account Meta o è disconnesso, esiste la possibilità che Meta scopra e archivi l’indirizzo IP dell’utente e altre caratteristiche identificative.

L’utente può disattivare la funzione “Meta Custom Audiences" utilizzando il seguente link (solo per gli utenti che hanno effettuato l’accesso): https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#_

Ulteriori informazioni su Meta e sul trattamento dei dati da parte di Meta sono disponibili all’indirizzo https://www.facebook.com/about/privacy

Google Marketing Platform

(1) Questo sito web utilizza lo strumento di marketing online Google Marketing Platform. Google Marketing Platform utilizza i cookie per visualizzare annunci pubblicitari pertinenti per gli utenti, per migliorare i rapporti sulle prestazioni delle campagne o per impedire a un utente di visualizzare gli stessi annunci più di una volta. Google utilizza un ID cookie per registrare quali annunci vengono visualizzati in quale browser, impedendo così che gli annunci vengano visualizzati più di una volta. Inoltre, Google Marketing Platform può utilizzare gli ID dei cookie per registrare le cosiddette conversioni, che sono correlate alle richieste di annunci. Questo è il caso, ad esempio, quando un utente vede un annuncio Google Marketing Platform e successivamente visita il sito web dell’inserzionista con lo stesso browser e acquista qualcosa lì. Secondo Google, i cookie di Google Marketing Platform non contengono informazioni personali.

(2) A causa degli strumenti di marketing utilizzati, il browser dell’utente stabilisce automaticamente una connessione diretta con il server di Google. Non abbiamo alcuna influenza sull’entità e sull’ulteriore utilizzo dei dati raccolti da Google attraverso l’utilizzo di questo strumento. Pertanto, forniamo all’utente le seguenti informazioni sulla base delle nostre attuali conoscenze: con l’integrazione di Google Marketing Platform, Google riceve una notifica che l’utente ha effettuato l’accesso alla relativa sezione del nostro sito web o ha fatto clic su uno dei nostri annunci. Se l’utente è registrato a un servizio di Google, Google può assegnare la visita all’account dell’utente. Anche se l’utente non è registrato a Google o non ha effettuato l’accesso, c’è la possibilità che il fornitore scopra l’indirizzo IP dell’utente e lo archivi.

(3) L’utente può evitare di partecipare a questo processo di tracciamento in vari modi: a) modificando di conseguenza le impostazioni del software del browser; in particolare, la soppressione dei cookie di terze parti significa che l’utente non riceverà alcuna pubblicità da fornitori terzi; b) disattivando i cookie per il tracciamento delle conversioni impostando il browser in modo da bloccare i cookie del dominio "www.googleadservices.com" https://adssettings.google.de/anonymous?hl=it, anche se questa impostazione verrà eliminata quando l’utente cancella i propri cookie; c) disattivando gli annunci basati sugli interessi dei fornitori che fanno parte della campagna di autoregolamentazione “Informazioni sugli annunci" facendo clic sul link https://optout.aboutads.info/?c=2&lang=en, anche se questa impostazione verrà eliminata quando l’utente cancella i cookie; d) disabilitandolo in modo permanente nei browser Firefox, Internet Explorer o Google Chrome facendo clic sul link https://support.google.com/My-Ad-Center-Help/answer/12155656?visit_id=638107638835286141-3318730082&rd=1. Desideriamo sottolineare che in questo caso potrebbe non essere possibile utilizzare appieno tutte le funzioni di questo sito web.

(4) La base giuridica per il trattamento dei dati è l’articolo 6 , paragrafo 1, frase 1 (f) del GDPR. Per ulteriori informazioni su Google Marketing Platform, visitare https://marketingplatform.google.com/about/enterprise/ e http://support.google.com/adsense/answer/2839090, nonché sulla protezione dei dati di Google in generale: https://policies.google.com/privacy?hl=it&gl=it. In alternativa, l’utente può visitare il sito web della Network Advertising Initiative (NAI) https://thenai.org/. Google si è impegnata a rispettare lo scudo UE-USA per la privacy, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

Iridion Optimization Suite

Il nostro sito web utilizza il software "Iridion Optimization Suite" della società Web Arts AG, con sede a Bad Homburg, in Germania, per garantire che le nostre offerte web siano ottimizzate e progettate pensando all’utente.

Il software viene utilizzato per effettuare analisi statistiche del comportamento dell’utente durante la visita al sito web e su questa base vengono modificati il contenuto e l’aspetto del sito web. Utilizzando questo sito web, l’utente acconsente al trattamento dei dati personali raccolti per le modalità e le finalità sopra descritte.

L’utente può opporsi alla raccolta e all’archiviazione dei dati in qualsiasi momento con effetto per il futuro facendo clic su questo link di opt-out https://www.interchalet.de/wichtige-hinweise/datenschutz/?iridion=notrack.

L’opt-out viene archiviato nel browser corrente sotto forma di cookie. Se il cookie viene cancellato o il browser o il dispositivo finale viene modificato, il link di opt-out deve essere riattivato.

Invio di consigli agli amici o ricezione di consigli

A volte l’utente potrebbe avere l’opportunità di segnalare a un amico una sezione del nostro sito web se pensa che possa essergli utile. A tal fine, l’utente può inserire l’indirizzo e-mail di un’altra persona come destinatario di un messaggio generato automaticamente dal nostro sistema. Il messaggio conterrà il link alla sezione del nostro sito web che l’utente ritiene utile, l’indirizzo e-mail dell’utente (come mittente) e il nome dell’utente. Inoltre, il messaggio sarà visibile ai destinatari insieme alle altre informazioni che l’utente ha inserito nella riga dell’oggetto e nella sezione del corpo del testo.

Quando l’utente riceve un messaggio come questo, l’utente vedrà tutte le informazioni che sono state inserite nel modulo "Consiglia a un amico". Ciò può includere i seguenti dati: indirizzo e-mail, nome, cognome, altre informazioni personali che l’utente del sito web ha inserito nel modulo.

Tali informazioni vengono archiviate solo temporaneamente e vengono elaborate fino all’invio dell’e-mail per conto dell’utente del sito web. Le informazioni che riceviamo tramite il modulo corrispondente vengono registrate solo per motivi di sicurezza e per la nostra protezione e non vengono utilizzate per altri scopi. Le informazioni fornite in questo modo non vengono né elaborate da noi né trasmesse a terzi. Il nostro legittimo interesse nell’utilizzare questa funzione è quello di informare il destinatario della nostra offerta, in quanto potrebbe essere di interesse per il destinatario sulla base della conferma da parte di un utente (la base giuridica è l’art. 6 (1) (f) del GDPR).

Newsletter

Forniamo una newsletter. Possiamo anche trattare i dati forniti dall’utente al momento della stipula di un contratto per informare l’utente su altri prodotti interessanti nel nostro portafoglio o per inviargli e-mail con informazioni tecniche.

Offriamo all’utente la possibilità di iscriversi alla nostra newsletter sul nostro sito web. Iscrivendosi, l’utente acconsente al trattamento dei propri dati per l’invio di newsletter su prodotti/servizi della nostra gamma e per l’analisi dei dati (art. 6 (1) frase 1 (a) del GDPR). L’utente può revocare questo consenso in qualsiasi momento facendo clic sul link nella newsletter o contattandoci all’indirizzo sopra indicato.

L’utente può opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati personali per scopi pubblicitari e di analisi dei dati con effetto per il futuro.

L’opposizione alla pubblicità e la revoca del consenso non pregiudicano la legittimità del trattamento dei dati effettuato fino a quel momento.

Tracciamento delle newsletter

Quando inviamo newsletter, utilizziamo i cosiddetti web beacon o pixel di tracciamento. Un web beacon o pixel di tracciamento è un file di immagine a singolo pixel che è incorporato nella newsletter e viene visualizzato da un server remoto quando l’utente apre la newsletter. Li utilizziamo per valutare il comportamento dell’utente (la base giuridica è l’art. 6 (1) frase 1 (a) del GDPR). A tal fine, i dati menzionati nella sezione "Raccolta e utilizzo dei dati dell’utente quando l’utente visita il nostro sito web" e le seguenti informazioni sono collegati all’indirizzo e-mail dell’utente e a un ID individuale: (i) conferma dell’apertura dell’e-mail; (ii) marca temporale; (iii) link cliccati; (iv) contenuti visualizzati. Questi dati vengono utilizzati per creare un profilo utente e per personalizzare meglio la newsletter in base agli interessi dell’utente. Ciò ci consente di comprendere meglio in che misura le nostre offerte sono di interesse per l’utente. Registriamo quando l’utente legge la nostra newsletter e su quali link fa clic. Questi dati sono anche collegati alle attività dell’utente sul nostro sito web.

Conserviamo le informazioni raccolte in questo modo per il periodo in cui l’utente è iscritto alla newsletter. Non appena l’utente annulla l’iscrizione, i suoi dati saranno archiviati in forma anonima ed esclusivamente per fini statistici.

L’utente ha la possibilità di opporsi in qualsiasi momento al tracciamento delle newsletter.

Diritti dell’utente in qualità di persona interessata

L’utente ha i seguenti diritti in relazione ai dati personali che lo riguardano:

• L’utente può richiedere a noi la conferma del trattamento dei dati personali che lo riguardano e, in tal caso, ha il diritto di ricevere informazioni su tali dati personali e sulle informazioni elencate in dettaglio nell’articolo 15 del GDPR.

• Ai sensi dell’articolo 16 del GDPR, l’utente ha il diritto di richiedere la rettifica immediata dei dati personali errati che lo riguardano e, se applicabile, l’integrazione dei dati personali incompleti

• L’utente ha il diritto di richiedere la cancellazione immediata dei dati personali che lo riguardano se sussiste uno dei motivi elencati nell’articolo 17 del GDPR

• L’utente ha il diritto di richiedere la limitazione del trattamento se è soddisfatta una delle condizioni elencate nell’articolo 18 del GDPR

• Se i requisiti di cui all’articolo 20 del GDPR sono soddisfatti, l’utente ha il diritto di richiedere il trasferimento dei dati.

• Se trattiamo i dati dell’utente sulla base del consenso che l’utente ci ha fornito, l’utente può revocare tale consenso in qualsiasi momento.  La revoca del consenso non pregiudica la legittimità del trattamento effettuato sulla base di tale consenso fino al momento della revoca, vale a dire che la revoca influisce sulla legittimità del trattamento dei dati personali dell’utente solo dopo che ci è stata comunicata.

• L’utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo a un organo di vigilanza se ritiene che il trattamento dei suoi dati personali violi il GDPR (art. 77 del GDPR). L’utente può far valere questo diritto presso un organo di vigilanza nello stato membro in cui si trova il luogo di residenza dell’utente, il luogo di lavoro dell’utente o il luogo della presunta violazione. Una panoramica degli organi di vigilanza in Italia è disponibile qui.

• Ai sensi dell’articolo 21 del GDPR, l’utente ha il diritto di opporsi all’attività di trattamento badata sull’articolo 6, paragrafo 1, frase 1 (f) del GDPR. L’attività di trattamento si basa sull’articolo 6, paragrafo 1, frase 1 (f) del GDPR se, ad esempio, l’attività di trattamento non è necessaria per l’adempimento di un contratto, ma si basa su una ponderazione degli interessi.